1. Verifica tu conexión a internet
Asegúrate de que tu conexión sea estable. Si es posible, conecta tu PC por cable de red para evitar cortes durante la sesión remota.
2. Cierra programas y documentos sensibles
Antes de iniciar la sesión, guarda tu trabajo y cierra correos, aplicaciones bancarias o cualquier documento con información privada que no sea necesaria para el soporte.
3. Utiliza solo herramientas de confianza
Usa programas de acceso remoto conocidos y seguros, indicados por el técnico. Nunca aceptes conexiones que no hayas solicitado ni compartas códigos con personas desconocidas.
4. Acompaña la sesión
Siempre que sea posible, permanece frente al equipo mientras el técnico trabaja. Así podrás ver lo que se hace y hacer preguntas si es necesario.
En PC Support SLP todas las sesiones remotas se realizan con herramientas seguras y se explican los pasos importantes durante el proceso.